Important : si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions ou règles présentées ci-dessous, merci de ne pas utiliser l'application mobile IBA ni le site IBA. L'utilisation de la plateforme, la création d'un compte marchand, ou le fait de contacter un marchand via IBA vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Objet

I Business Africa (« IBA ») est une plateforme qui met en relation des marchands et des clients en Afrique de l'Ouest. IBA présente les produits publiés par les marchands ; la discussion et la commande se font directement entre le client et le marchand, via WhatsApp.

2. Fonctionnement général

La navigation et la consultation des produits sur le site web ne nécessitent aucune création de compte. La commande se fait en contactant le marchand par WhatsApp depuis la fiche du produit. IBA n'intervient pas dans la transaction elle-même : elle met simplement en relation les deux parties.

3. Conditions applicables aux clients

• Les informations transmises au marchand (nom, téléphone, adresse) doivent être exactes, pour permettre la livraison de la commande.
• Le client échange directement avec le marchand pour convenir des modalités de livraison, du délai et du prix final.
• IBA n'est pas partie à la vente et ne peut être tenue responsable d'un litige entre un client et un marchand (produit non conforme, retard, annulation, etc.). En cas de désaccord, le client est invité à contacter directement le marchand concerné.
• Tout client peut signaler à IBA un marchand ou un produit qui lui semble non conforme aux présentes règles, depuis la page « À propos ».

4. Conditions applicables aux marchands

• Le marchand est seul responsable de l'exactitude des informations publiées (description, prix, photos, disponibilité).
• Le marchand s'engage à répondre aux clients dans un délai raisonnable et à honorer les commandes qu'il accepte.
• Le marchand reste responsable du respect des lois et règlements applicables à son activité commerciale.
• Toute publication trompeuse ou tout comportement abusif envers un client peut entraîner un avertissement puis, en cas de récidive, la suspension du compte marchand.

5. Règles d'utilisation — Charte marchand et produits interdits

En s'inscrivant sur IBA, tout marchand accepte le respect strict des règles suivantes, sur l'application mobile comme sur le site web :

• Publier uniquement des produits réels, disponibles et décrits fidèlement.
• Ne jamais publier de contenu trompeur, mensonger ou frauduleux.
• Adopter en toute circonstance un comportement respectueux envers les clients et les autres marchands.

Sont strictement interdits sur IBA, sans exception, car non conformes à l'éthique de la plateforme :

• Les drogues, stupéfiants et substances illicites, sous quelque forme que ce soit.
• Les boissons alcoolisées, lorsque leur vente n'est pas autorisée ou en violation de la réglementation applicable.
• Les armes, munitions et explosifs.
• Les médicaments et produits pharmaceutiques sans autorisation légale de vente.
• Les produits contrefaits, volés, ou dont l'origine est frauduleuse.
• Tout produit ou contenu contraire à la loi, à l'ordre public, aux bonnes mœurs ou à l'éthique d'IBA.

Tout manquement à ces règles, et en particulier la publication ou la vente d'un des produits interdits ci-dessus, entraîne le bannissement définitif et immédiat du compte marchand concerné, sans préavis. IBA se réserve également le droit de signaler ces activités aux autorités compétentes lorsque les faits constatés le justifient.

6. Livraison et paiement

Sauf accord contraire convenu directement entre le client et le marchand, la livraison précède le paiement : le client règle le marchand au moment de la réception du produit, et non au moment de la commande. IBA ne collecte, ne conserve et ne fait transiter aucun paiement — aucune somme d'argent ne passe par la plateforme.

Il est recommandé au client de vérifier la conformité du produit à la livraison avant de procéder au paiement, et au marchand de convenir clairement des modalités de livraison (lieu, délai, frais éventuels) avant l'envoi du produit.

7. Responsabilité de la plateforme

IBA s'efforce de vérifier les marchands présents sur la plateforme, mais ne garantit pas la qualité, la conformité ou la disponibilité réelle des produits publiés. IBA ne peut être tenue responsable des conséquences d'un échange, d'une livraison ou d'un paiement effectué directement entre un client et un marchand.

8. Modification des présentes conditions

IBA peut faire évoluer les présentes conditions à tout moment, notamment pour refléter de nouvelles fonctionnalités de la plateforme. La version en vigueur est toujours celle consultable depuis cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez l'équipe IBA par e-mail ou WhatsApp depuis la page « À propos ».

1. Données collectées

La navigation et la consultation des produits sur IBA ne nécessitent aucune création de compte et ne collectent aucune donnée personnelle. Pour les marchands disposant d'un espace de gestion, un compte est créé (e-mail, numéro de téléphone) via un service d'authentification sécurisé.

2. Utilisation des données

Les informations transmises volontairement par un client à un marchand (nom, téléphone, adresse de livraison) sont utilisées uniquement pour permettre la livraison de la commande. IBA n'a pas accès à ces échanges, qui se déroulent directement sur WhatsApp.

3. Conservation et sécurité

Les données des comptes marchands sont hébergées sur des infrastructures sécurisées (Firebase / Google Cloud). Des règles d'accès strictes limitent la consultation des données aux seules personnes autorisées.

4. Partage avec des tiers

IBA ne vend et ne partage aucune donnée personnelle à des fins publicitaires. Les seules communications sortantes se font via WhatsApp, à l'initiative du client.

5. Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé.

6. Droits des utilisateurs

Tout marchand peut demander la modification ou la suppression de son compte et de ses données en contactant l'équipe IBA par e-mail ou WhatsApp depuis la page « À propos ».

7. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter de nouvelles fonctionnalités de la plateforme. La version en vigueur est toujours celle consultable depuis cette page.

8. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, contactez l'équipe IBA par e-mail ou WhatsApp depuis la page « À propos ».